Animal Ears Animal Ears
Support
Help with the Animal Ears app for Android and iOS. Write to [email protected] and we will answer in English or Spanish.
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Contact
Email [email protected]. Tell us your device, its operating system version and what happened. Please do not attach recordings of other people or any sensitive information.
Purchases and restores
Unlocks are one-time purchases that never expire. On a new phone or after reinstalling, open Settings → Account and purchases → Restore purchase (the same button is on the unlock screen), while signed in with the same Apple ID or Google account you bought with. Payments and refunds are handled by the store: Apple at reportaproblem.apple.com, Google Play in your order history.
Microphone
The app asks for the microphone only when you tap Record. If you declined, turn it on in your phone’s settings: on iPhone and iPad, Settings → Animal Ears → Microphone; on Android, Settings → Apps → Animal Ears → Permissions. You can always upload an audio file instead.
Audio files
MP3 and M4A files open reliably, and so do most WAV files. Some WAV variants (24-bit or floating-point audio, or files with extra data before the sound) may not open, or may not play correctly, until the next app update: if one fails, export it as MP3 or M4A, or as 16-bit WAV. Everything is processed on your device and nothing is uploaded. Each animal’s sound is an approximation built from published hearing measurements, not a literal copy of what the animal perceives.
Privacy
Read the privacy policy for what the app and this website process.
Español
Contacto
Escribe a [email protected]. Indica tu dispositivo, la versión de su sistema y qué ha ocurrido. No adjuntes grabaciones de otras personas ni información sensible.
Compras y restauración
Los desbloqueos son compras únicas que no caducan. En un teléfono nuevo o tras reinstalar, abre Ajustes → Cuenta y compras → Restaurar compra (el mismo botón está en la pantalla de desbloqueo), con el mismo Apple ID o cuenta de Google con que compraste. Los pagos y reembolsos los gestiona la tienda: Apple en reportaproblem.apple.com y Google Play en tu historial de pedidos.
Micrófono
La aplicación solo pide el micrófono cuando pulsas Grabar. Si lo rechazaste, actívalo en los ajustes del teléfono: en iPhone y iPad, Ajustes → Animal Ears → Micrófono; en Android, Ajustes → Aplicaciones → Animal Ears → Permisos. Siempre puedes subir un archivo de audio.
Archivos de audio
Los archivos MP3 y M4A se abren sin problemas, y también la mayoría de los WAV. Algunas variantes de WAV (audio de 24 bits o de coma flotante, o archivos con datos extra antes del sonido) pueden no abrirse, o no sonar bien, hasta la próxima actualización de la app: si alguno falla, expórtalo como MP3 o M4A, o como WAV de 16 bits. Todo se procesa en tu dispositivo y no se sube nada. El sonido de cada animal es una aproximación basada en mediciones de audición publicadas, no una copia literal de lo que percibe.
Privacidad
Consulta la política de privacidad para saber qué tratan la aplicación y este sitio web.